Política de privacidad

¿Quién es el responsable de esta web?

Esta política explica cómo se tratan y protegen los datos personales de quienes se relacionan con ReforVolt a través de este sitio web. Léela junto con el Aviso Legal y la Política de Cookies antes de usar la web.

Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE). Al marcar la casilla de aceptación de nuestros formularios, nos das tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para tratar tus datos en los términos que se describen aquí.

¿Qué datos personales se recogen en esta web?

Solo recogemos los datos necesarios para atender tu solicitud, y varían según el servicio que pidas:

• Datos identificativos: nombre y apellidos y, si representas a una comunidad de vecinos, tu cargo (presidente/a, administrador/a de fincas).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, municipio y dirección donde se haría la instalación.
• Datos del proyecto: tipo de instalación, plaza de garaje o ubicación, potencia deseada y lo que nos cuentes en el formulario. Si nos pides gestionar una subvención, también la documentación que exija la convocatoria (por ejemplo, DNI/NIE, datos del vehículo y del suministro eléctrico).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, dominio de procedencia y actividad en la web, obtenidos mediante cookies según tu configuración (consulta la Política de Cookies).
• Mensajes de WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación, si nos escribes por ese canal.

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen, etc.).

¿Con qué base legal se tratan tus datos?

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): preparar tu presupuesto, hacer la visita técnica, ejecutar la instalación y facturarla.
• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): responder a tus consultas por el formulario o por WhatsApp, enviarte comunicaciones comerciales y activar las cookies analíticas y publicitarias.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplir las obligaciones contables, fiscales y de legalización de la instalación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): proteger la web frente a abusos y fraudes y, si ya eres cliente, informarte de servicios similares a los que contrataste (art. 21.2 LSSI), con derecho a oponerte en cualquier momento.

¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Usamos tus datos únicamente para lo que corresponde a cada formulario o canal:

• Formulario de presupuesto o contacto: responder a tu consulta, concertar la visita técnica, preparar el presupuesto y contactarte por teléfono, correo o WhatsApp.
• Contratación del servicio: gestionar la instalación, coordinar a los instaladores que la ejecutan, emitir facturas y recibos, y preparar la documentación de legalización (como el Certificado de Instalación Eléctrica). Si lo pides, también tramitar la subvención que te corresponda.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros servicios, ayudas y novedades, solo si has dado tu consentimiento o ya eres cliente.
• Analítica y publicidad: medir el uso de la web y optimizar nuestras campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Seguridad: prevenir fraudes y usos abusivos de la web.

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos el tiempo mínimo necesario y, después, bloqueados durante los plazos legales:

• Clientes: mientras dure la relación contractual y, una vez terminada, hasta:
  • 4 años: obligaciones tributarias (arts. 66 y ss. de la Ley General Tributaria).
  • 5 años: acciones personales sin plazo especial (art. 1964 del Código Civil).
  • 6 años: libros de contabilidad y facturas (art. 30 del Código de Comercio).
  • El plazo que fije la convocatoria, para la documentación de subvenciones tramitadas por nosotros.
• Potenciales clientes (pides presupuesto y no contratas): durante la relación precontractual y, como máximo, dos años después, salvo que pidas antes la supresión.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Mensajes de WhatsApp: durante la gestión de tu solicitud y, si no hay contratación, con el mismo límite de dos años.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para prestarte el servicio, siempre con contrato o base legal y bajo las mismas exigencias de confidencialidad:

• Instaladores y electricistas colaboradores que ejecutan tu instalación: reciben tu nombre, contacto y la dirección de la obra, y solo pueden usarlos para ese trabajo.
• Administrador de fincas o comunidad de vecinos, cuando la instalación afecta a elementos comunes: solo los datos imprescindibles.
• Administraciones públicas y empresas distribuidoras, para legalizar la instalación (registro del certificado de instalación eléctrica, solicitud de potencia) o para tramitar una ayuda que nos hayas pedido gestionar.
• Fabricantes de cargadores, si es necesario para la puesta en marcha o la garantía del equipo.
• Proveedores de servicios: alojamiento y mantenimiento web, correo electrónico, analítica, gestión de campañas de marketing, mensajería (WhatsApp) y asesoría fiscal y contable. Tienen firmado un contrato que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad.
• Autoridades y tribunales, cuando una ley nos lo exija.

Transferencias internacionales

Algunas herramientas que usamos (por ejemplo Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo y otras garantías adecuadas del RGPD.

Publicidad y remarketing: Google Ads y Meta Ads

Esta web usa herramientas publicitarias para medir y optimizar nuestras campañas. Solo se activan si aceptas las cookies publicitarias en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.

Google Ads. Usamos la etiqueta de conversiones y remarketing de Google Ads para mostrar anuncios de ReforVolt en otras páginas y medir qué campañas te llevan a pedir presupuesto. Google permite segmentar por lugar, datos demográficos e intereses. Los datos obtenidos por esta vía no se usan para ninguna otra finalidad. Puedes gestionar los anuncios que ves en Configuración de anuncios de Google.

Meta Ads (Facebook e Instagram). Usamos el píxel de Meta para medir conversiones y crear audiencias de personas con perfiles parecidos a los de nuestros visitantes o clientes. Si creamos una audiencia personalizada con datos de contacto, se comparten con Meta en formato cifrado y solo si has dado tu consentimiento. Meta puede vincular esa información con tu cuenta y usarla para sus propios fines según su política de privacidad. El responsable de ese tratamiento en la UE es Meta Platforms Ireland Limited.

Puedes revocar tu consentimiento o limitar la publicidad basada en intereses desde:

• Tu configuración de cookies en esta web.
• Preferencias de anuncios de Facebook.
• Your Online Choices (EDAA).
• Los ajustes de tu navegador o dispositivo móvil.

Segmentación y elaboración de perfiles

Si das tu consentimiento, podemos agrupar los datos que nos facilitas y los que se obtienen de tu navegación (cookies) para conocer qué contenidos te interesan, hacer estudios estadísticos del uso de la web y enviarte comunicaciones sobre instalación de puntos de carga, ayudas y ofertas que encajen con tu caso. Para ello usamos procedimientos estadísticos sencillos.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. A los anunciantes solo se les muestra información agregada del público (edad, zona, género), nunca datos que identifiquen a una persona. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Seguridad, secreto de los datos y brechas

Reformálica aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esta web incluye certificado SSL, que cifra la transmisión de datos entre tu dispositivo y el servidor.

El personal, los colaboradores y los instaladores que pueden acceder a tus datos están obligados a guardar confidencialidad, por contrato o por ley. Aun así, ninguna red es absolutamente inexpugnable y no podemos garantizar que un tercero no acceda de forma fraudulenta a los datos.

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legales y, cuando suponga un riesgo alto para ti, te lo comunicaremos sin dilación indebida, con la información disponible.

Exactitud de los datos, revocabilidad y cambios

Exactitud. Eres responsable de que los datos que nos envías sean ciertos y estén actualizados, y te comprometes a facilitar información completa y correcta en los formularios. Reformálica no responde de los perjuicios que cause un dato falso o desactualizado.

Revocabilidad. Puedes retirar tu consentimiento, tanto para el tratamiento como para la cesión de tus datos, en cualquier momento escribiendo a info@reformalica.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Cambios. Reformálica puede modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de la práctica del sector. Publicaremos los cambios en esta página con antelación razonable.

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

Tienes derecho a saber si tratamos tus datos personales y, en ese caso, a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificar los datos inexactos.
• Solicitar su supresión.
• Pedir la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Recibir tus datos en un formato estructurado (portabilidad).
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escribe a info@reformalica.com o envía una carta a Placeta de les Flors 3, Viladecans (Barcelona), indicando el derecho que ejerces. Debes acreditar tu identidad con una copia del DNI o con firma electrónica; si te representa otra persona, también la acreditación de la representación. Puedes pedirnos nuestro formulario de ejercicio de derechos o usar los modelos de la Agencia Española de Protección de Datos. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más si la solicitud es compleja.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.